Välkommen som kund - Mobilt bredband

Välkommen som kund hos oss!

Tack för att du vill vara kund hos Ålcom! Ålcom grundades 1989 och är ålänningarnas egna telekomföretag. Här har vi samlat det mest nödvändiga du behöver veta om vårt mobila bredband.

På vår hemsida www.alcom.ax hittar du mer information om våra tjänster, driftinformation och vår prislista. Om du har andra frågor om våra tjänster är du givetvis välkommen att höra av dig till vår kundtjänst.

Tom Bengtsson

Verkställande direktör

Ålcom

 

Komma igång

För att komma igång med ditt mobila bredband behöver du sätt in SIM-kortet i din läsplatta, router eller liknande enhet och följer därefter enhetens installationsinstruktioner. I Instruktionsboken finns detaljerad information om hur du går tillväga, annars ringer du vår support för hjälp.

3G eller 4G

Vi har noterat att flera routrar eller puckar automatiskt väljer 3G trots att det finns 4G täckning. Det finns därför skäl att manuellt säkerställa att din router går på 4G som ger överlägsen överföringshastighet för data.

Antenn på taket

Om du har dålig täckning på ditt mobila bredband rekommenderar vi dig att överväga att installera en extern antenn på taket för att få bättre hastighet. Kom in till butiken så visar vi olika antenner och alternativ för just dig.

Roaming

Vi ber er observera att om ert abonnemang har roaming tillåten kan kostnaden för data-roaming utanför EU vara orimligt hög. Kontrollera priserna i förväg då de varierar från land till land, och säkerställ att enheten har roaming avstängd ifall ni är osäkra.

Mobil IPTV-appen

För 5€/mån (3€/mån för Ål inclusive-kunder) kan du beställa till mobil IPTV. Du kan se tv på läsplatta, mobil och smart-tv och du kan titta på tre enheter samtidigt. (OBS! Smart-tv:n räknas inte som en enhet). Appen går att använda inom EU och den fungerar på både iOS och Android. För att kunna använda appen måste du ha ett grund IPTV-paket i botten. Du kan även surfa in på www.iptv.ax för att se på Mobil-IPTV via din PC.

 

Mitt Ålcom-appen

Enklast administrerar du ditt abonnemang genom att ladda ner mitt-Ålcom app till din mobil eller läsplatta. Här kan du enkelt  byta abonnemang, kontrollera dina fakturor eller se inställningar. Mitt Ålcom finns tillgänglig för Android på Google Play eller för iOS på App store – sök på Mitt Ålcom.

Kundsidan.alcom.ax

På din-kundsida kan du enkelt administrera ditt mobila bredbandsabonnemang, exempelvis starta, pausa eller ändra inställningar. Du kan även se alla dina fakturor och övriga uppgifter. Allt för att göra det så enkelt som möjligt att vara kund hos Ålcom. Du hittar sidan på kundsidan.alcom.ax  för att logga in behöver du kundnummer (finns på fakturan) och mobilnummer eller epost.

Ål-inclusive

Ål inclusive-kund blir du om du antingen har bredband, mobil och IPTV från oss eller om du har fiber + mobil.

Alla Ål inclusive-kunder har alltid 10% rabatt på samtliga mobilabonnemang hos oss. (Rabatten gäller på EU-abonnemang). Vår spela in tjänst SPIN+ och Mobil-IPTV fås alltid till reducerat pris. Vi släpper kontinuerligt fina erbjudanden för Ål inclusive-kunder och det lönar sig att beställa vårt nyhetsbrev för att följa med.

 

Nyttiga länkar

De vanligaste frågorna hittar du svar på här

Våra avtalsvillkor hittar du här

 

Än en gång hjärtligt välkommen till oss och tveka att kontakta oss om du har frågor. Du når oss på tel.  22222 eller per e-post på support@alcom.ax. Givetvis får du gärna komma och besöka oss på Storagatan 6 om du har några frågor. Vi har öppet vardagar kl 9.30 - 17.30 och lördagar kl 11.00 - 14.00