IPTV - Felanmälan

Felanmälan IPTV

Här kan du lämna din felanmälan gällande problem med IPTV. Din felanmälan kommer automatiskt att generera ett supportärende hos oss och vi kommer att kontakta dig senast följande arbetsdag med en återkoppling. Vi ber dig fylla i anmälan så noggrant som möjligt för att förenkla och snabba upp felsökningen så att vi så snabbt som möjligt kan åtgärda eventuella fel. Du kan givetvis även ringa vår kundsupport tfn. +3581822222 på vardagar mellan 08.30 - 17.30 ifall du hellre vill gå igenom felanmälan muntligt med vår personal. Vi uppskattar att du tar tid för att fylla i felanmälan så att vi kan säkerställa att våra tjänster fungerar så som du som kund förväntar dig. 

Kända problem

- Om det varit ett strömavbrott och IPTV-boxen inte fungerar. Starta om fiber-/bredbandsmodem samt IPTV-box och trådlösa sändare för IPTV:n om du har sådana.
- Har du kontrollerat att din IPTV-box är inkopplad i rätt port på ditt fiber-/bredbandsmodem?

ADSL modem: Paradyne/Zhone 6212/6218 & Inteno X5668 (LAN4)
ADSL/VDSL modem: Inteno VG50 (GbB) och (WAN). Inteno DG200 (LAN4) och (WAN), Genexis ED500 (LAN4)
Fibermodem: Inteno EG300 och EG400 (LAN3 och 4)

- Har du kopplat förbi eventuell trådlös utrustning (haft en nätverkskabel direkt mellan fiber-/bredbandsmodem och IPTV-box)?

OBS! ..fält som börjar med asterix (*) är obligatoriska